お客様と長い関係を築ける方法
って、人によって様々でしょうが、
私の場合は
お仕事が終わってからも気にかけ続ける事
かもしれません。
講座やお仕事が終わった後も、
- 「元気にしていらっしゃるかなあ」
- 「あの件、どうされたかなあ」
- 「そろそろ～なんじゃないかな？」
- 「これ、知らせてあげよう！」
など、過去のお客様を
ふと思い出したりします。
仕事を始めたばかりのアドバイザーには
「お仕事が終わった後も連絡してもいいのでしょうか？」
「相手に迷惑じゃないでしょうか？」
と聞かれることがありますが、
そう思ってしまうのは
自分都合の気持ちがあるからかも。
お客様に役立つ情報なら
本来は「知らせてあげる事こそが親切」。
ですが、
仕事につなげたいといった
自分都合の期待があると、
なんとなく後ろめたく感じたりします。
だから自分の損得に関係なく、
- 本当にお客様の役に立つ事・情報かな？
- 私は知らせるだけ・決めるのはお客様
と考えれば、
様々なご案内をすることに
抵抗がなくなると思います。
つい先日、７年間開催している
「自宅セミナーの開き方講座」の受講生
200人以上に、一斉アンケートを出しました。
私のホームページにある
「全国の自宅セミナー」紹介ページに
希望者のセミナーを掲載しているのですが
コロナ以来の数年間で
再開状況も大分変わったはずと思い、
現在の開催状況と、
新たな掲載希望者を確認するための
アンケートでした。
無料掲載なので
私に直接のメリットはありませんが、
HP読者には自宅セミナー情報を提供でき、
私の受講生には集客のお手伝いになります。
受講生の中には７年ぶりの方も
いらっしゃいましたが、
事情により自宅セミナーを終了された方、
新たにスタートして頑張っている方、
当時から開催してさらにパワーアップした方
など、アンケートには
HP掲載の有無とは別に
丁寧な近況報告や感謝のコメントが
あふれていました。
※当時の自宅セミナーについて改めて感想を描いて下さった方も。
整理収納アドバイザーの資格取得後に橋口さんのお宅の自宅セミナーに行ったこと、きのうの事のように鮮明に覚えています^_^
座学の途中でお腹空いて腹痛になったら、『コレ食べて〜❤️』と美味しいチョコレートを出してくれた事。子供部屋の寝具がめっちゃオシャレだった事。2軍の食器がキッチンではなくリビングの引き出しから出てきた事。
どれも凄く印象的で凄く勉強になりました。
お部屋はとてもオシャレなのに、その気さくな感じに、
…セミナー、ってきっちりし過ぎなくてもいいんだ！
楽しく、だけど参加者さんに気づきを与えればいいんだ♪
と、とても刺激的な自宅セミナーだったのを思い出しています。
自宅セミナー、って楽しいな♪と思えたのは橋口さんのセミナーのおかげです！
心から感謝しています。ありがとうございました。
橋口さんのような楽しくて、気さくな自宅セミナーを目指して頑張ります！
受講生達のその後や、自宅セミナーの感想まで知れて
思いがけず嬉しい気持ちになれたと同時に
たくさんの気づきとヒントまでいただけたので、
結果的にいわゆる「三方よし」の状態。
仕事って結局、
相手を気にかけ続けながら
その人のメリットを考えて行動すると
結果的に自分にもごほうびが返ってくる
そんなシンプルな事なんだよね、
と思うのです。
※現在最新情報を随時更新中。
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月一回・１年間でお伝えする講座です♪