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お客様と長い関係を築ける方法

2023年12月3日

お客様と長い関係を築ける方法

って、人によって様々でしょうが、
私の場合は

お仕事が終わってからも気にかけ続ける事

かもしれません。

講座やお仕事が終わった後も、

  • 「元気にしていらっしゃるかなあ」
  • 「あの件、どうされたかなあ」
  • 「そろそろ~なんじゃないかな?」
  • 「これ、知らせてあげよう!」

など、過去のお客様を
ふと思い出したりします。

仕事を始めたばかりのアドバイザーには

「お仕事が終わった後も連絡してもいいのでしょうか?」
「相手に迷惑じゃないでしょうか?」

と聞かれることがありますが、

そう思ってしまうのは
自分都合の気持ちがあるからかも。

お客様に役立つ情報なら
本来は「知らせてあげる事こそが親切」。

ですが、

仕事につなげたいといった
自分都合の期待があると、
なんとなく後ろめたく感じたりします。

だから自分の損得に関係なく、

  • 本当にお客様の役に立つ事・情報かな?
  • 私は知らせるだけ・決めるのはお客様

と考えれば、

様々なご案内をすることに
抵抗がなくなると思います。

つい先日、7年間開催している
「自宅セミナーの開き方講座」の受講生
200人以上に、一斉アンケートを出しました。

私のホームページにある
「全国の自宅セミナー」紹介ページ
希望者のセミナーを掲載しているのですが

コロナ以来の数年間で
再開状況も大分変わったはずと思い、

現在の開催状況と、
新たな掲載希望者を確認するための
アンケートでした。

無料掲載なので
私に直接のメリットはありませんが、

HP読者には自宅セミナー情報を提供でき、
私の受講生には集客のお手伝いになります。

受講生の中には7年ぶりの方も
いらっしゃいましたが、

事情により自宅セミナーを終了された方、
新たにスタートして頑張っている方、
当時から開催してさらにパワーアップした方

など、アンケートには
HP掲載の有無とは別に

丁寧な近況報告や感謝のコメントが
あふれていました。

※当時の自宅セミナーについて改めて感想を描いて下さった方も。

整理収納アドバイザーの資格取得後に橋口さんのお宅の自宅セミナーに行ったこと、きのうの事のように鮮明に覚えています^_^

座学の途中でお腹空いて腹痛になったら、『コレ食べて〜❤️』と美味しいチョコレートを出してくれた事。子供部屋の寝具がめっちゃオシャレだった事。2軍の食器がキッチンではなくリビングの引き出しから出てきた事。
どれも凄く印象的で凄く勉強になりました。

お部屋はとてもオシャレなのに、その気さくな感じに、
…セミナー、ってきっちりし過ぎなくてもいいんだ!
楽しく、だけど参加者さんに気づきを与えればいいんだ♪
と、とても刺激的な自宅セミナーだったのを思い出しています。
自宅セミナー、って楽しいな♪と思えたのは橋口さんのセミナーのおかげです!
心から感謝しています。ありがとうございました。
橋口さんのような楽しくて、気さくな自宅セミナーを目指して頑張ります!

受講生達のその後や、自宅セミナーの感想まで知れて
思いがけず嬉しい気持ちになれたと同時に
たくさんの気づきとヒントまでいただけたので、
結果的にいわゆる「三方よし」の状態。

仕事って結局、

相手を気にかけ続けながら
その人のメリットを考えて行動すると
結果的に自分にもごほうびが返ってくる

そんなシンプルな事なんだよね、
と思うのです。

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